Dari aplikasi Android
- 1Buka aplikasi Zona UMKM dan masuk ke akun Anda.
- 2Buka tab Akun.
- 3Pilih Hapus Akun, lalu konfirmasi.
Kontrol Akun dan Data
Hapus akun dan data Anda kapan saja, tanpa perlu menghubungi kami.
Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Zona UMKM beserta data yang terkait dengannya, apa yang terjadi setelahnya, dan berapa lama sampai data dihapus permanen.
Diperbarui 8 September 2026
Berlaku untuk aplikasi Android dan dashboard web
Dari dashboard web
- 1Masuk di zonaumkm.com/dashboard.
- 2Buka menu Akun.
- 3Pada bagian penghapusan akun, ketik DELETE untuk konfirmasi.
Tanpa akses ke akun
- 1Buka formulir permintaan data pribadi.
- 2Pilih Penghapusan atau pembatasan pemrosesan.
- 3Kami memproses sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022.
Yang terjadi seketika
- Akun dinonaktifkan dan Anda tidak dapat masuk lagi.
- Seluruh sesi login di web maupun aplikasi dicabut.
- Perangkat yang terdaftar berhenti menerima notifikasi.
- Workspace yang hanya Anda miliki ikut dinonaktifkan beserta website di dalamnya.
- Workspace yang masih punya pemilik lain tetap berjalan agar data rekan tim tidak ikut hilang.
Dihapus permanen setelah
Website beserta isinya60 hari
Akun, profil, dan workspace90 hari
Pesan dari formulir kontak website Anda180 hari
Catatan audit keamanan365 hari
1. Sebelum Menghapus
Bila Anda pemilik tunggal workspace yang masih memiliki langganan berbayar aktif, penghapusan akan ditolak sampai langganan tersebut dibatalkan atau kepemilikan workspace dipindahkan ke anggota lain.
Ketentuan ini mencegah tagihan terus berjalan pada akun yang sudah tidak Anda kendalikan.
2. Mengapa Ada Jeda Penghapusan
Data tidak langsung dihapus permanen pada saat permintaan dibuat. Jeda ini disengaja: ia memberi ruang pemulihan bila penghapusan dilakukan karena keliru atau oleh pihak yang tidak berhak.
Selama jeda tersebut data tidak dapat diakses melalui aplikasi maupun dashboard.
3. Data yang Tetap Kami Simpan
Catatan transaksi pembayaran dan faktur pajak disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan peraturan perpajakan dan akuntansi Indonesia, meskipun akun sudah dihapus. Catatan tersebut tidak lagi ditautkan ke profil Anda.
Website yang sudah Anda terbitkan ke publik mungkin masih tersimpan di cache mesin pencari atau layanan arsip pihak ketiga di luar kendali kami untuk beberapa waktu setelah penghapusan.
4. Meminta Salinan Data
Sebelum menghapus akun, Anda dapat meminta salinan data melalui menu Akun di aplikasi atau dashboard web.
Setelah akun dihapus, permintaan salinan data tidak dapat lagi dilayani.
Penghapusan tidak dapat dibatalkan
Setelah masa jeda berakhir, data tidak dapat dipulihkan. Pastikan Anda sudah menyimpan salinan yang diperlukan sebelum melanjutkan.
Tidak bisa masuk ke akun Anda?
Ajukan penghapusan lewat formulir permintaan data, atau hubungi kami di [email protected].