Pembayaran dan Langganan

Kebijakan Refund yang menjelaskan kapan dana dapat dikembalikan.

Halaman ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana untuk paket berlangganan, add-on custom domain, serta pembelian melalui Google Play.

Diperbarui 8 September 2026
Berlaku untuk langganan dan add-on

Garansi 14 hari

Pembayaran pertama dapat dikembalikan penuh bila Anda tidak puas dalam 14 hari.

Domain tidak bisa dikembalikan

Biaya registrasi domain dibayarkan langsung ke registrar dan tidak dapat ditarik kembali.

Kredit bila layanan terganggu

Gangguan lebih dari 24 jam berturut-turut karena kesalahan kami diganti kredit otomatis.

1. Paket Gratis

Paket gratis tidak memungut biaya apa pun, sehingga tidak ada pengembalian dana yang berlaku.

Anda dapat mencoba membuat dan menerbitkan website tanpa pembayaran sebelum memutuskan berlangganan.

2. Langganan Bulanan dan Tahunan

Garansi 14 hari: bila dalam 14 hari sejak pembayaran pertama Anda merasa layanan tidak sesuai, hubungi kami untuk pengembalian dana penuh.

Setelah 14 hari, pengembalian dana pro-rata tidak tersedia. Anda tetap dapat menggunakan layanan sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Membatalkan langganan menghentikan penagihan berikutnya, bukan mengembalikan periode berjalan.

3. Add-on Custom Domain

Biaya registrasi domain tidak dapat dikembalikan setelah domain didaftarkan, karena biaya tersebut langsung diteruskan ke registrar dan otoritas TLD.

Bila pendaftaran gagal dan domain tidak pernah aktif, biaya akan dikembalikan penuh.

4. Gangguan Layanan

Bila terjadi gangguan lebih dari 24 jam berturut-turut yang disebabkan kesalahan kami, kredit pro-rata diberikan otomatis ke akun Anda.

Gangguan akibat kesalahan konfigurasi di sisi pengguna, kendala pada penyedia domain pihak ketiga, atau keadaan kahar tidak termasuk dalam ketentuan ini.

5. Pembelian Melalui Google Play

Langganan yang dibeli lewat aplikasi Android diproses oleh Google Play, sehingga pengembalian dananya mengikuti kebijakan Google Play.

Ajukan permintaan melalui akun Google Play Anda. Bila Google menolak, hubungi kami dan akan kami tinjau berdasarkan ketentuan di halaman ini.

6. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan Refund" beserta nomor invoice dan alasan singkat.

Permintaan diproses dalam 5-10 hari kerja dan dikembalikan ke metode pembayaran asal. Waktu dana benar-benar diterima mengikuti kebijakan bank atau penyedia pembayaran Anda.

Sebelum mengajukan

Siapkan nomor invoice dari halaman Billing di dashboard. Nomor tersebut mempercepat penelusuran transaksi Anda.

Ingin mengajukan refund?

Kirim email beserta nomor invoice, dan kami akan meninjaunya dalam 5-10 hari kerja.

Kirim Permintaan